Eines der wesentlichen Kriterien in der Arbeit des Hotels ist die Gästezufriedenheit. Diese ist neben zahlreichen anderen Faktoren wie Mitarbeiterzufriedenheit, Aus- und Weiterbildung und Qualität der Dienstleistungen, ein wichtiges Kriterium bei der Vergabe der jährlichen Awards der InterContinental Hotelgruppe in Europa/Mittlerer Osten und Afrika (EMEA) für Hotels mit hervorragenden Leistungen.
Das Holiday Inn Bautzen wurde jetzt auf Grund der erreichten Leistungen des Jahres, als das beste Holiday Inn Hotel in der Division Europa, Middle East und Afrika (mit über 700 Hotels) mit der Auszeichnung „HOTEL OF THE YEAR“ geehrt. Damit erhält das Hotel die höchste Auszeichnung seit seiner Eröffnung im Jahr 1998.
„Diese Ehrung kam unerwartet für uns, ist sie doch sonst stets größeren Hotels in größeren Destinationen vorbehalten“ so Holger Thieme, Direktor des Hotels.
„Es ist natürlich eine sehr große Ehre, aber auch eine echte Herausforderung und Ansporn für das Jahr 2010. Bedanken möchte ich mich auf diesem Wege natürlich besonders bei meinen Mitarbeitern, die mit großem Engagement, Einsatzbereitschaft und Motivation, großen Anteil an dieser Auszeichnung haben. Es ist eine echte Freude, Teil dieses Teams sein zu dürfen.
Das erfolgreiche Arbeiten in Bautzen ist aber nur möglich, durch die stete Unterstützung der Eigentümer des Hauses in allen Angelegenheiten.“ so Thieme weiter.
Zusätzlich erhält das Hotel den EMEA 2009 QUALITY EXCELLENCE AWARD. Dieser Preis ehrt die Hotels, die dauerhaft Service und Innovation an erste Stelle setzen und diese konstanten Bemühungen sowohl von den Gästen als auch internen Auditoren entsprechend gewürdigt wurden.
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